Courtier en produits financiers/Qualité du service client : Mes-Placements.fr récompensé pour la 4e année consécutive
Mes-placements.fr Élu Service Client de l’Année 2020
Le prix Élu Service Client de l’Année récompense depuis 4 ans, l’expertise et les qualités des collaborateurs mes placements.fr. 225 tests « clients mystères » sont effectués par téléphone, e-mails, site web, chat et réseaux sociaux, durant 10 semaines.
Les contacts réalisés, en situation réelle, reflètent les demandes quotidiennes des prospects et clients. L’objectif est d’évaluer la qualité de la relation client proposée des participants et d’en distinguer les plus relationnelles.
- Note moyenne de mes placements.fr : 17,92 / 20
- Note moyenne des lauréats : 16,33 / 20
- Note moyenne de l’ensemble des participants : 13,41 / 20
Ces résultats récompensent un travail d’équipe de fond, basé sur la réactivité, l’expertise et la personnalisation. Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h, les conseillers mes placements.fr, basés à Paris, sont joignables via différents canaux de communication (téléphone, mail, chat), et également en rendez-vous dans les bureaux.
Rencontrer les clients, échanger sur leurs besoins et attentes, les accompagner à toutes les étapes de la gestion de leur épargne est au cœur des préoccupations de mes placements.fr et de ses collaborateurs depuis maintenant 20 ans.
Jusqu’à la fin de l’année 2019, Mes-Placements.fr propose des offres de bienvenues, en proposant des primes en euros, allant de 150 à 200€, selon les montants versés et la répartition effectuée en unités de compte, sur ses contrats d’assurance-vie (Mes-Placements Liberté et Mes-Placements Retraite), ainsi que sur le PERP Mes-Placements PERP.
Éric Girault – Président & Fondateur de mes placements.fr : « Quelle excellente nouvelle d’être à nouveau Élu Service Client de l’Année, surtout l’année de nos 20 ans ! Ce prix récompense la qualité de notre service client et également les innovations que nous mettons régulièrement à leur disposition. Nous ne cessons d’adapter et faire évoluer nos solutions patrimoniales, nos outils pour se rapprocher au mieux de l’exigence de nos clients. »